Daha bir nesil öncesine kadar uzaktaki sevdiklerimizin sesini duymak atalarımızı hayretler içerisine düşürürken, bizler; sadece ses değil, resim ve hatta görüntüleri almakta hiç şaşırmıyor, teknolojinin nimetlerinden tam anlamıyla yararlanamadığımıza dert yanıyoruz.

Son teknolojik gelişmeler uzakları yakın etti. Artık sadece sevdiklerimizle görüşmek şöyle dursun, at üstünde gitmenin aylar alacağı uzak diyarlarla saniyesinde bağlantılar kuruyor, ürünlerimizi pazarlıyor, yeni geliştirilmiş teknolojilerin siparişlerini veriyor, hangi ülkenin hangi şehrinde neler oluyor bilgisini bir tıklamada karşımızda buluveriyoruz.

Sadece bulunduğumuz çevredeki insanlar bizlerin müşterileriyken şimdi tüm dünyayı kendimize potansiyel müşteri olarak görüyoruz. İşte bize bu imkanı sağlayan Internet teknolojisi ve şirketimize ait web sitemizdir.

Web sitesi çağın medyası olan Internet üzerin de yer alan size ait bir iletişim panosudur.

Bilindiği üzere Internet, Radyo ve Televizyon gibi bir medya sayılmakta ve etkinliği açısından diğerlerinden ön plana çıkmaktadır. Bir web sitesi sayesinde, firmanızın tanıtımını yada kendiniz ile ilgili bilgilerin sunulmasını çok daha büyük kitlelere (tüm dünyaya) en ekonomik şekilde yapabilirsiniz.

Web sitesi, kullanıcılara veri akışı ve bilgi sağlar. Etkin bir web sitesi hem kullanıcılara daha yararlı ve daha uygun bilgi ve içerik sağlar, hem de kullanıcılardan gelen verileri doğru şekilde müşteri veri tabanına aktaran bir web altyapısına sahip olmalıdır. Web siteleri, bağlar (hiperlinkler - web sitesinin daha etkin ve rahat gezilmesi için kullanılan araçlar) yardımıyla bağlantı kurma olanağı sunarlar. Web sitesinin içeriği firmanın amacına, seslendiği müşteri profiline uygun olmalıdır. Etkin bir e-ticaret web sitesi, firmanın kendisi, ürün ya da hizmetleri, satışları, iletişim bilgileri ve teknik destek hizmetleri hakkında müşterilere yeterli bilgi vermelidir. Aynı zamanda online işlemlere verilen destek hizmetleri belirlenmeli ve web sitesinde yer almalıdır.

İyi bir web sitesi temel mesajını ilk anda gösterecek biçimde tasarlanmalıdır. Ziyaretçiler ya da müşteriler siteyi dolaşmaya veya ayrılmaya sayfa ilk açıldığında gördüklerine göre karar verirler. Zaman insanların çoğu için çok değerlidir. Ziyaretçinin aradığını bulabilmesi için sitenin nerede ne olduğunu belirten, kolay gezilebilen işlevsel bir yapısı olmalıdır. Aranılan ürünü kolayca bulduran sitelerin tercih edilmesi bu nedenledir. Bu tür kolaylığı sağlayan bir web tasarımının yanında, destek kapsamında arama motorları, site haritası, yardım tuşları, bağlar (hiperlinkler), içindekiler sayfası gibi bölümler bulundurulabilir.

Gereksiz ve iddialı bir görsel sunum eğer iyi bir metinsel içerikten yoksunsa, web sitesi ziyaretçinin bir kere uğrayıp hemen çıktığı, terkedilmiş bomboş bir web enkazına döner. Her şeyden önce ziyaretçiler (yada müşteriler) görsel tasarımdan çok, sitenin sunduğu bilgi içeriğiyle ilgilenmektedir. Bu nedenle e-ticaret amacı olan bir sitenin etkin bir içerik yönetimine gereksinimi vardır. Ayrıca bu içerik dinamik bir yapıya sahip olmalı, yıllarca aynı içerik ve metinleri sunmayıp, sık sık güncellenen, ürün yenilikleri, tarih, teknik bilgi vs. konularda yenilenen bir içerik olmalıdır. Web sitelerinde yanlış veya eksik pek çok tarihi geçmiş bilgiye rastlanmaktadır. Web sitesi sürekli güncellenirse müşteriler siteyi tekrar tekrar ziyaret edeceklerdir. Güncellenen bir site, firmanın çalıştığı ve müşteriye önem verdiği konusunda kullanıcıya da ziyaretçilere olumlu bir mesaj verecektir.

Web siteniz bir bakıma sizin vizyonunuz olacaktır. Sitenizi ziyaret edenler firmanız yada ürünleriniz/hizmetleriniz hakkında daha detaylı bilgiye sahip olacaklardır. Kurumsal kimliğinizi tamamlamış firmanız ile web siteniz bir bütün olup, daha büyük bir anlam taşıyacaktır.

E-ticaret yönetiminin en belirgin unsurlarından biri de etkin kontroldür. E-ticareti, iskeletini sayısal (dijital) kontrol sisteminin oluşturduğu ve bu sistemin etrafını üretim ve tedarik zinciri yönetimi ile müşteri ilişkileri yönetiminin kapladığı anatomik bir yapı olarak düşünebiliriz. Kontrol, herhangi bir firmanın en çok önem verdiği, kırılmasına tahammül edemeyeceği bir konudur. Bu noktadan baktığımızda ticari faaliyetler için varolan en etkin kontrol sisteminin e-ticaret uygulamalarında olduğunu söyleyebiliriz.

Bir firma, üretimden satış sonrasına kadar her gelişmeyi takip etmek, ölçmek ve buna göre önlemler almak ister. Bu, hem firma içine yönelik, (iç verimlilik, üretim kalitesi, istihdam verimliliği, stok kontrolü vs.) hem de firma dışına yönelik (rekabet, müşteri memnuniyeti ve beklentileri, finans kaynakları, tedarikçi firmalar, pazarlama ve satış verimliliği vs.) etkin bir kontrol sistemi ağına gereksinim hissettirir. Geleneksel iş yönetimi anlayışlarıyla kıyaslandığında e-ticaretin getirdiği bu kontrol yapısının etkinliği daha net ortaya çıkmaktadır.
Ancak burada söz konusu olan kontrol, firma içi ve dışı hareketleri sabit veriler, değişmeyen standart değerler ya da ölçülerle belirleyen bir sistem değildir. Üretim ve tedarik niceliği ve niteliğini, finansal akışı, müşteri tercihlerini ve pazar dinamiklerini piyasa durumlarına göre esnek olarak ölçebilen aktif bir kontrol sistemidir. E-ticaret dinamik bir yapıdır ve elbette ki bu yapının işlerliği sabit ölçüm verileri ve takip yöntemleriyle değil, yenilenen ve gerek piyasadan gerekse firma içinden gelen verilerle güncellenen bir kontrol sistemiyle ölçülebilir.

Bilindiği gibi KOBİ’ler, konumları gereği büyük firmalara oranla daha dinamik olan, müşteri talep ve beklentilerini daha çabuk görüp, yapısını buna göre uyumlaştırabilen esnek yapılı organizasyonlardır. Bu durum bile, e-ticaret ile KOBİ’lerin doğalarındaki benzerliği ortaya koyuyor. Rekabetin acımasızlaştığı, durmaksızın verimlilik yollarının arandığı ve bu işlerliği daha net verilerle kontrol edebilme ihtiyacının olduğu bir ekonomide e-ticaretin KOBİ’ler için önemi daha da belirginleşiyor

Ticari yaşam her şeyden önce güvene dayalı ilişkilerle gelişir, büyür. Ticari kurumların gerek müşterileri ile gerekse diğer ticari kurumlarla olan ilişkisini güven belirler. Geleneksel ticari yaşamda, sık sık alışveriş esnasında karşılaşan taraflar, yüz yüze olmanın getirdiği rahatlıkla bunu daha kolay kurarlar. İlk bakışta e-ticaret, mekansal sınırları ortadan kaldırması ve bu nedenle yüz yüze olmayı gerektirmemesi açısından bir güvensizlik duygusu verebilir. Oysa bu bir yanılgıdır. Geleneksel ticaret yaklaşımlarına oranla, elektronik ortamda ticaret, sayısal (dijital) kontrol süreçleri ve insan hatasına izin vermeyen mekanizmasıyla daha güvenli bir ticari ortam sunmaktadır. Öyle ki, sokakta bir yankesiciye kredi kartlarınızı çaldırma olasılığı, Internet ortamında kredi kartı ve diğer ödeme sistemlerinizin üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi olasılığından çok daha yüksektir.

Sonuç olarak; çağdaş yaşamın ve ekonomik yapının gerektirdiği bir web siteniz yoksa yada daha önce yaptırdığınız web siteniz etkin kullanımdan yoksun ve kimsenin bilmediği ve çok az kişinin ziyaret ettiği bir durumdaysa, BEM Bilgisayar olarak profesyonel ve kesin çözümler sunacağımızı garanti ediyoruz.